關(guān)于瀚締海外倉(cāng)發(fā)貨責(zé)任與賠償須知

1. 如因瀚締海外倉(cāng)發(fā)貨出錯(cuò)誤（包括合并訂單中發(fā)貨數(shù)量與訂單數(shù)量不符），客人需先提供買(mǎi)家接收貨物錯(cuò)誤/數(shù)量不符的憑證。情況核實(shí)后，我倉(cāng)按此訂單運(yùn)費(fèi)的一倍進(jìn)行賠償，之前訂單所扣運(yùn)費(fèi)不予退返。

申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)賠償所需證明：

A, 提供系統(tǒng)訂單號(hào)（如有）

B, 提供系統(tǒng)地址和實(shí)收貨物一起的照片（如多件貨物，請(qǐng)分開(kāi)擺放，確保單張照片中產(chǎn)品數(shù)量及單件貨物的SKU可清晰辨別）

2. 任何原因下的補(bǔ)發(fā)貨物，客人自行承擔(dān)相應(yīng)訂單的所有費(fèi)用（包括運(yùn)費(fèi)和貨物成本）

3. 在瀚締美倉(cāng)當(dāng)?shù)亟挥傻谌轿锪鞒羞\(yùn)商派件導(dǎo)致丟件、破損：

⑴如運(yùn)單上只有Electronic Shipping Info Received/Shipping Label Created(電子信息)，兩個(gè)月后依然沒(méi)有任何其他郵局更新信息，這個(gè)我們負(fù)責(zé)賠償 (賠償發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的一倍)。

⑵如果郵局有更新信息，但是始終未妥投，瀚締可協(xié)助賣(mài)家上物流公司網(wǎng)頁(yè)申請(qǐng)投訴，物流公司會(huì)給答復(fù)。瀚締可以明確一點(diǎn)，只要有物流更新信息，物流公司就一定是接收了包裹。一般情況下他們都會(huì)去找這個(gè)包裹，最終結(jié)果如何由物流公司決定，瀚締不做任何賠償。除非賣(mài)家每個(gè)包裹都向郵局買(mǎi)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金大約是包裹價(jià)值的10%。丟包的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于1%，這個(gè)由賣(mài)家決定是否購(gòu)買(mǎi)。

⑶如果已經(jīng)顯示投遞了(delivered)，那將會(huì)是電商平臺(tái)的問(wèn)題（EBAY，AMAZON等）的事情，瀚締不做任何賠償或申訴。

以上3項(xiàng)賠償方案都是秉著一個(gè)方向，瀚締海外倉(cāng)的責(zé)任就是把郵包貼去正確的LABEL，LABEL顯示賣(mài)家提供的投遞地址信息，然后送到物流公司手中。這個(gè)是我們的服務(wù)范圍。

4.在瀚締海外倉(cāng)中貨物出現(xiàn)丟失、破損，按發(fā)票上提供給海關(guān)進(jìn)行申報(bào)進(jìn)口的申報(bào)價(jià)值進(jìn)行賠償。